經濟衰退導致民眾對美國企業的整體觀感不佳,但「股神」巴菲特旗下投資公司波克夏(Berkshire Hathaway)仍備受好評,登上今年全美最受尊崇企業的榜首,嬌生(J&J)和Google分居二、三名。
根據哈里斯互動公司(Harris Interactive)調查,81%的受訪者認為企業名聲「不佳」或「很糟」,主要可歸咎於景氣衰退迫使美國政府投入數千億美元為企業紓困。
不過,今年民眾對企業的觀感已稍有改善。去年有高達88%的受訪者認為美國企業名聲不佳,比率是哈里斯互動公司自2002年開始詢問這個問題以來最高。結果最好的是2004年,只有68%的民眾認為企業名聲不佳或很糟。
有效管理能改善外界對企業的觀感,從福特汽車的表現可見一斑。福特是美國三大車廠中,唯一未接受政府紓困而能避開破產命運的公司,在全美最受矚目的60家企業中排名第37,比去年的第51名大幅躍進。
波克夏從去年的第11名躍上今年的冠軍寶座,反映民眾欣賞巴菲特擔任執行長的表現,他不僅有效率地經營公司,也沒有領取高額的薪資或享受優厚福利。
哈里斯資深副總裁弗蘭克說:「此結果彰顯了巴菲特的謙遜和負責。他從不鋪張浪費,一直使用同一個辦公室。他會讓自己孩子過好日子,但他們不會變成億萬富翁。」
備受推崇的前五名企業還有嬌生集團、Google、3M和未上市公司莊臣(S.C. Johnson & Son)。
受訪者心目中名聲最差的美國企業前五名依序是:房地美(Freddie Mac)、美國國際集團(AIG)、房利美(Fannie Mae)、花旗集團(Citigroup)和高盛(Goldman Sachs)。
房地美是政府控股的全美第二大房貸公司,成為自恩龍公司(Enron)因假帳醜聞倒閉以來,名聲最差的企業。
按產業類別區分,最獲推崇的是科技、旅遊和零售業;金融、菸草和汽車業最聲名狼藉。
哈里斯互動公司自1999年起每年進行這項調查,本次共有近3萬人受訪,根據主管領導能力、公司財務表現、工作環境、社會責任、感召力以及產品和服務的品質等六大項目對企業評分。
弗蘭克表示,歷經景氣嚴重衰退後,民眾更重視企業的效率和責任,有別於以前較重視企業產品和服務的品質與成本。
【2010/04/06 經濟日報】
Harris Interactive今年是第十一次公佈Annual RQ Study(Reputation Quotient,企業聲譽商數),官方網站有Summary版本可以下載。以下是一些PDF中的截圖:
今年評比的60家公司,波克夏第一名,RQ有82.33分,房地美最後一名,RQ只有38.94分。
跟2008年比較,RQ上升最多的是Ford,下降最多的是Bank of America。
這個圖是最高信賴度和最低信賴度,其中比較值得觀察的是明年的Toyota。
最想投資的公司,BRK、JNJ等排最前面,願意推薦的股票也類似。
Comments:這份PDF大約29頁,還挺有內容的,推薦大家有空可以看看。
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